Felissimo online shop 日本國外適用。
不適用於日本國內地區。

• ※ 必須先登記成為「Global 會員」（海外）方可於Felissimo網站購物。
• ※ 請注意「Global 會員」（海外）與日本國內會員的訂購條款並不相同。
• ※ 請注意 Felissimo online shop 與日本國內網站使用的訂購系統並不相同。
• ※ 所有於 Felissimo online shop 訂購之商品，皆由日本Felissimo 寄出。（須收取「海外送貨手續費」）
• ※ 如對Felissimo 所提供的商品或服務有任何疑問，日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」將會為您解答。
• ※ 客人如有任何退貨或換貨之要求，請向日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」提出，有關方面將會按商品損壞情況為客人安排。（只限退換不良品。）
• ※ Felissimo online shop 提供之商品只限個人使用，不得作轉售或商業用途。

• ※ 所有Felissimo online shop 商品價格均以日元計算。
• ※ 海外網站以及客戶服務使用語言包括日文、英文及中文。商品目錄以及發票等印刷品之編寫語言以日文為主（按送貨地區須要部份內容附有中英文註釋）。
• ※ 「Global 會員」（海外）登記之名稱以及地址，必須以英文輸入。請以半形的英數字輸入所須資料。(全形英數字並不適用，請重新輸入半形英數字)

• ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統，由出售方式到配送方式到手續都不同，所以在選購之前請您仔細閲讀「購物指南」和「FAQ」。

★以下是對於pick up shop・預購訂單的說明。
（有關Collection的說明，請參考Collection網頁中有關說明）

○提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表
○關於「Global 會員」（海外）會員登記　
○商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
○銷售方式 (pick up shop・預購訂單 系統)　
○訂購細則　
○關於送貨
○關於付款方式
○關於退貨、換貨、取消訂單
○關於通關手續費、入口關稅【重要】
○注意事項

• ※ 如上述沒有列出客戶希望送往的國家/地區，請於「客戶服務（海外）」聯絡我們。
• ※ 上述列出的國家/地區中，部分偏遠或離島地區有機會未能提供送貨服務，如有疑問請於「客戶服務（海外）」聯絡我們。
• ※ 客戶在登錄住址時，煩請填寫現時居住的地區住址。（如客戶填寫之住址並非現時居住的地區住址，我們將無法提供送貨服務）
• ※ 「海外送貨手續費」已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用。
• ※ 「日本國內消費稅」已包含在商品標示的價錢之中，當中的稅項將計算成「海外送貨手續費」金額的一部分。（不設有任何優惠或折扣）
• ※ 對於各種以訂購金額作計算標準的推廣活動，優惠價格將會被視為訂購金額而送貨手續費會以此金額計算
• ※ 以上「海外送貨手續費」對照表只供參考，手續費會有調整請諒解。

免費登記。會員新登記 請按此登記

• ※ 我們只接受16歲以上人仕成為我們的會員。(如客人未滿16歲, 請由監護人代為登記)
• ※ 需要同意列出的使用條款。
• ※ 請小心保管個人登入ID及密碼。
• ※ 請勿重複登記。每位客人只能擁有一個會員號碼。(曾登記成為日本國內會員之客戶，登記成為「Global 會員」（海外）會員時，請先與日本Felissimo客戶服務 (Global) 聯絡，以便將閣下之購物紀錄同步至「Global 會員」（海外）購物系統。)
• ※ 每位客戶只能使用一個登記地址。（登記地址不能多於一個）

• ・有關pick up shop・預購訂單・Collection的訂購，專用的會員ID和密碼是共通的。
• ・每次於pick up shop・預購訂單・Collection購物時均須要登錄你的會員帳號。

• ・均以日本國內通用之尺碼規格及基準標示
• ・季節性用品/服飾均以日本季節氣候為準 (季節性物料、短袖及長袖到貨安排等等)

• ※ 按此查看尺寸表

• ※ 關於商品規格
  FELISSIMO商品中，有許多布料使用染色處理加工。當中的仿舊加工、色彩不均、掉色或變色等為商品本身的特性，這也是商品特殊質地和風味，請您諒解。
  另外，商品上所記載的品質相關內容只提供日文標記，若有不明之處，請隨時在首頁中「聯絡我們」的窗口與我們聯繫。

【配送方式】

訂購成功後pick up shop・預購訂單・Collection是分開配送的。
（銷售方式均有網站和數量限制）

【配送款式】

配送客人所選款式。

【配送時間】

pick up shop：訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單：因商品而異。詳情請查閱各商品頁。

• ※ 除商品金額外，我們將會收取相關之海外訂購手續費。
  （海外送貨手續費已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用）
  （日本國內消費稅已包含在商品標示的價錢之中，而海外送貨手續費金額則以此價錢計算。）

客人於網站購物前，必須先登記成為「Global 會員」並取得會員專用ID登入，方才開始選購。

• ※ 日本國內之「Felissimo ID」以及、「會員號碼）」不適用於 Felissimo Online shop。
• ※ 銷售方式僅限網上訂購。
• ※ 訂購一經確定後，恕不接受客人任何追加、更改或取消訂單之要求。

免費登記。會員新登記　請按此登記

pick up shop：訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單：因商品而異。詳情請查閱各商品頁。

• ・客戶無法指定配送方式（我們將會以DHL/EMS/小型郵包的方式送貨）。
• ・由於部份國家及地區現正採取暫停接收“國際郵件（EMS）”的措施, 因此部份原定由“國際郵件（EMS）”配送的國家和地區, 將暫時改由“ DHL”配送。另外，根據今後的狀況, 有變動的可能性, 敬請見諒。
• ・每當成功訂購並付款後，我們將會隨時配送貨件（送貨前不會預先通知。客戶不可以指定送貨日期及時間）

• ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統、但會員註冊的信息是共通的。一般會郵遞到會員註冊時所提供的地址。
  在商品未出庫發貨時會員可更改地址，更改成功後會按照會員新地址配送發貨。(不能提供多個收貨地址)
• ※ 客人不能指定配送方式。

• ・所有Felissimo Online shop 商品之價錢一律以日本円（JP￥）計算。（至於外幣交易條款、外幣兌換率、實際兌換之時間、手續費等待問題，如有需要，請向您所選用之信用卡公司查詢。）
• ・賬款以國際通用之信用卡，支付寶，微信支付或PayPal結算（一次性付款，不設分期付款）
• ・訂單一經確認後，Felissimo將會向信用卡公司收取應收款項。(例:訂購總額- -折扣優惠+「海外送貨手續費」)
  （收到客戶的訂單後，我們會先向信用卡公司扣起總金額之信用額，待商品預備送出之時才正式收取有關款項（向信用卡公司請款））

• ・不可因客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。
• ・恕無法提供退換貨服務。
• ・若收到的商品為瑕疵品時，請於10天以內連絡日本felissimo顧客服務中心(全球部門)。
• ・若不事先連絡我們而將商品退回時，或是因某些因素導致無法與客人取得連絡時，恕商品費‧運費不退費。

• ※ 退款手續需時最可能為兩個月。（退款至客戶的信用卡戶口，支付寶，微信支付或PayPal帳戶）
• ※ 請注意，收款時與退款時的匯率可能出現差距，Felissimo並不會退還因匯差導致的價格差額。

• ・按照送貨國家/地區的規定，可能會徵收通關手續費或入口關稅等額外費用。請注意，此等費用均須由進口者(顧客)負擔
• ・客人可於到貨時將需要支付的通關手續費、入口關稅直接交予運輸公司。

• ※注意※
  若由DHL配送的地區，發生徵收關稅的場合，必須另外負擔「DHL稅費代墊費」。
  (本費用由DHL徵收，非FELISSIMO收取的費用)
  詳情請查詢DHL官方網頁，謝謝。
• （台灣地區DHL網頁）http://www.dhl.com.tw/zt/express/customs_support/customs_services.html#containerpar_expandablelist
• （日文版DHL網頁）http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
• （全球DHL網頁）http://www.dhl.com/en.html

＜参考資料＞

• ※ 關於個別國家/地區規定，詳細情形，客人直接可向所在地區之海關查詢。

• ※ 如進口者（客人）拒絶繳納關稅而導致商品退回日本，Felissimo將不會退還商品金額(包括海外送貨手續費)予客人。
• ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定，因應個別國家／地區而異，客人需要繳納的金額可能比商品本身的價格更高，敬請留意。
• ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定，因應個別國家／地區而異，每個國家／地區對於進口個人使用商品設立之免稅額亦有所不同。

• ※2022年7月1日開始, 伴隨著台灣關務署的系統更新, 寄往台灣的包裹需進行「實名認證」。為此, 現居台灣人士請在事前先自行下載指定的APP「EZ WAY易利委」,並登記姓名、電話號碼和電子郵件地址等個人資料。請注意, 登記內容必須與您在FELISSIMO登記的會員資料一致。商品寄出後, 客人會收到DHL的通知 (短訊或電郵), 然後請客人使用「EZWAY APP」去完成實名認證。如沒有進行事前登記或登記的內容與您在FELISSIMO所登記的會員資料有異,海關將會不受理報關, 客人有可能沒法順利取得包裹。
• （EZWAY）https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472
• （3.1.1 For Android）https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms
• （3.1.1 For iTunes）https://itunes.apple.com/tw/app/ez-way-%E6%98%93%E5%88%A9%E5%A7%94/id1127781971?mt=8

• ※ 隨到貨箱有機會包括由Felissimo所送出的免費禮物。而這些禮物均全部以「1日元」來申報，並不包括在「請款金額」當中。(免費禮物的申報金額會列明在發貨單內但實際上不會徵收有關款項)
• ※ Felissimo並不會向客人收取免費禮物的費用。但請注意，有部分國家或地區可能會根據貨物價格以及重量徵收關稅，在此情況下，客人或須為禮物繳納關稅及相關手續費。