Felissimo online shop 日本國外適用。
不適用於日本國內地區。

• ※ 必須先登記成為「Global 會員」（海外）方可於Felissimo網站購物。
• ※ 請注意「Global 會員」（海外）與日本國內會員的訂購條款並不相同。
• ※ 請注意 Felissimo online shop 與日本國內網站使用的訂購系統並不相同。
• ※ 所有於 Felissimo online shop 訂購之商品，皆由日本Felissimo 寄出。（須收取「海外送貨手續費」）
• ※ 如對Felissimo 所提供的商品或服務有任何疑問，日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」將會為您解答。
• ※ 客人如有任何退貨或換貨之要求，請向日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」提出，有關方面將會按商品損壞情況為客人安排。（只限退換不良品。）
• ※ Felissimo online shop 提供之商品只限個人使用，不得作轉售或商業用途。

• ※ 所有Felissimo online shop 商品價格均以日元計算。
• ※ 海外網站以及客戶服務使用語言包括日文、英文及中文。商品目錄以及發票等印刷品之編寫語言以日文為主（按送貨地區須要部份內容附有中英文註釋）。
• ※ 「Global 會員」（海外）登記之名稱以及地址，必須以英文輸入。請以半形的英數字輸入所須資料。(全形英數字並不適用，請重新輸入半形英數字)
• ※ Felissimo online shop 之設定，以符合海外居住之日本人及海外居民之需要為主。

• ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統，由出售方式到配送方式到手續都不同，所以在選購之前請您仔細閲讀「購物指南」和「FAQ」。

★以下是對於pick up shop・預購訂單的說明。
（有關Collection的說明，請參考Collection網頁中有關說明）

○提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表
○關於「Global 會員」（海外）會員登記　
○商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
○銷售方式 (pick up shop・預購訂單 系統)　
○訂購細則　
○關於送貨
○關於付款方式
○關於退貨、換貨、取消訂單
○關於匯率
○關於通關手續費、入口關稅【重要】
○注意事項
○推廣活動

• ※由於部份國家及地區現正採取暫停接收“國際郵件（EMS）”的措施, 因此部份原定由“國際郵件（EMS）”配送的國家和地區, 將暫時改由“ DHL”配送。因此，請注意，送貨手續費可能會有所不同。另外，根據今後的狀況, 有變動的可能性, 敬請見諒。

• ※ 如上述沒有列出客戶希望送往的國家/地區，請於「客戶服務（海外）」聯絡我們。
• ※ 上述列出的國家/地區中，部分偏遠或離島地區有機會未能提供送貨服務，如有疑問請於「客戶服務（海外）」聯絡我們。
• ※ 客戶在登錄住址時，煩請填寫現時居住的地區住址。（如客戶填寫之住址並非現時居住的地區住址，我們將無法提供送貨服務）
• ※ 「海外送貨手續費」已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用。
• ※ 「日本國內消費稅」已包含在商品標示的價錢之中，當中的稅項將計算成「海外送貨手續費」金額的一部分。（不設有任何優惠或折扣）
• ※ 對於各種以訂購金額作計算標準的推廣活動，優惠價格將會被視為訂購金額而送貨手續費會以此金額計算
• ※ 以上「海外送貨手續費」對照表只供參考，手續費會有調整請諒解。

免費登記。會員新登記 請按此登記

• ※ 我們只接受16歲以上人仕成為我們的會員。(如客人未滿16歲, 請由監護人代為登記)
• ※ 需要同意列出的使用條款。
• ※ 請小心保管個人登入ID及密碼。
• ※ 請勿重複登記。每位客人只能擁有一個會員號碼。(曾登記成為日本國內會員之客戶，登記成為「Global 會員」（海外）會員時，請先與日本Felissimo客戶服務 (Global) 聯絡，以便將閣下之購物紀錄同步至「Global 會員」（海外）購物系統。)
• ※ 每位客戶只能使用一個登記地址。（登記地址不能多於一個）

• ・有關pick up shop・預購訂單・Collection的訂購，專用的會員ID和密碼是共通的。
• ・每次於pick up shop・預購訂單・Collection購物時均須要登錄你的會員帳號。

• ・均以日本國內通用之尺碼規格及基準標示
• ・季節性用品/服飾均以日本季節氣候為準 (季節性物料、短袖及長袖到貨安排等等)

• ※ 按此查看尺寸表

• ※ 關於商品規格
  FELISSIMO商品中，有許多布料使用染色處理加工。當中的仿舊加工、色彩不均、掉色或變色等為商品本身的特性，這也是商品特殊質地和風味，請您諒解。
  另外，商品上所記載的品質相關內容只提供日文標記，若有不明之處，請隨時在首頁中「聯絡我們」的窗口與我們聯繫。

【配送方式】

訂購成功後pick up shop・預購訂單・Collection是分開配送的。
（銷售方式均有網站和數量限制）

【配送款式】

配送客人所選款式。

【配送時間】

pick up shop：訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單：因商品而異。詳情請查閱各商品頁。

• ※ 除商品金額外，我們將會收取相關之海外訂購手續費。
  （海外送貨手續費已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用）
  （日本國內消費稅已包含在商品標示的價錢之中，而海外送貨手續費金額則以此價錢計算。）

客人於網站購物前，必須先登記成為「Global 會員」並取得會員專用ID登入，方才開始選購。

• ※ 日本國內之「Felissimo ID」以及、「會員號碼）」不適用於 Felissimo Online shop。
• ※ 銷售方式僅限網上訂購。
• ※ 訂購一經確定後，恕不接受客人任何追加、更改或取消訂單之要求。

免費登記。會員新登記　請按此登記

pick up shop：訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單：因商品而異。詳情請查閱各商品頁。

• ・客戶無法指定配送方式（我們將會以DHL/EMS/小型郵包的方式送貨）。
• ・由於部份國家及地區現正採取暫停接收“國際郵件（EMS）”的措施, 因此部份原定由“國際郵件（EMS）”配送的國家和地區, 將暫時改由“ DHL”配送。另外，根據今後的狀況, 有變動的可能性, 敬請見諒。
• ・每當成功訂購並付款後，我們將會隨時配送貨件（送貨前不會預先通知。客戶不可以指定送貨日期及時間）

• ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統、但會員註冊的信息是共通的。一般會郵遞到會員註冊時所提供的地址。
  在商品未出庫發貨時會員可更改地址，更改成功後會按照會員新地址配送發貨。(不能提供多個收貨地址)
• ※ 客人不能指定配送方式。

• ・所有Felissimo Online shop 商品之價錢一律以日本円（JP￥）計算。（至於外幣交易條款、外幣兌換率、實際兌換之時間、手續費等待問題，如有需要，請向您所選用之信用卡公司查詢。）
• ・賬款以國際通用之信用卡，支付寶，微信支付或PayPal結算（一次性付款，不設分期付款）
• ・訂單一經確認後，Felissimo將會向信用卡公司收取應收款項。(例:訂購總額- -折扣優惠+「海外送貨手續費」)
  （收到客戶的訂單後，我們會先向信用卡公司扣起總金額之信用額，待商品預備送出之時才正式收取有關款項（向信用卡公司請款））

• ・不可因客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。
• ・恕無法提供退換貨服務。
• ・若收到的商品為瑕疵品時，請於10天以內連絡日本felissimo顧客服務中心(全球部門)。
• ・若不事先連絡我們而將商品退回時，或是因某些因素導致無法與客人取得連絡時，恕商品費‧運費不退費。

• ※ 退款手續需時最可能為兩個月。（退款至客戶的信用卡戶口，支付寶，微信支付或PayPal帳戶）
• ※ 請注意，收款時與退款時的匯率可能出現差距，Felissimo並不會退還因匯差導致的價格差額。

• ・FELISSIMO是以日元作為結算貨幣,為了讓客人對價格有一個直觀的認知,我們提示的其他幣種價格僅僅是參考價格,而不是最終結算價格。
• ・另外,請大家理解,匯率每時每刻都在變動,提示的價格也僅僅限於當日的參考價格。

• ・按照送貨國家/地區的規定，可能會徵收通關手續費或入口關稅等額外費用。請注意，此等費用均須由進口者(顧客)負擔
• ・客人可於到貨時將需要支付的通關手續費、入口關稅直接交予運輸公司。

• ※注意※
  若由DHL配送的地區，發生徵收關稅的場合，必須另外負擔「DHL稅費代墊費」。
  (本費用由DHL徵收，非FELISSIMO收取的費用)
  詳情請查詢DHL官方網頁，謝謝。
• （台灣地區DHL網頁）http://www.dhl.com.tw/zt/express/customs_support/customs_services.html#containerpar_expandablelist
• （日文版DHL網頁）http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
• （全球DHL網頁）http://www.dhl.com/en.html

＜参考資料＞

• ※ 關於個別國家/地區規定，詳細情形，客人直接可向所在地區之海關查詢。

• ※ 如進口者（客人）拒絶繳納關稅而導致商品退回日本，Felissimo將不會退還商品金額(包括海外送貨手續費)予客人。
• ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定，因應個別國家／地區而異，客人需要繳納的金額可能比商品本身的價格更高，敬請留意。
• ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定，因應個別國家／地區而異，每個國家／地區對於進口個人使用商品設立之免稅額亦有所不同。

• ※ 隨到貨箱有機會包括由Felissimo所送出的免費禮物和免費郵購雜誌。而這些禮物和郵購雜誌均全部以「1日元」來申報，並不包括在「請款金額」當中。(免費禮物和免費郵購雜誌的申報金額會列明在發貨單內但實際上不會徵收有關款項)
• ※ Felissimo並不會向客人收取免費郵購雜誌和禮物的費用。但請注意，有部分國家或地區可能會根據貨物價格以及重量徵收關稅，在此情況下，客人或須為郵購雜誌和禮物繳納關稅及相關手續費。

• ・商品目錄內之推廣優惠活動只限日本國內適用，列明「Global 會員適用」之推廣優惠活動除外。
• ・少部分推廣活動例外，請參閱網站關於推廣活動之介紹。

• ※ Felissimo Merry point所有海外地區「Global 會員」皆適用。