購物指南(海外/pick up shop・預購訂單適用)
Felissimo online shop 日本國外適用。
不適用於日本國內地區。
- ※ 必須先登記成為「Global 會員」(海外)方可於Felissimo網站購物。
- ※ 請注意「Global 會員」(海外)與日本國內會員的訂購條款並不相同。
- ※ 請注意 Felissimo online shop 與日本國內網站使用的訂購系統並不相同。
- ※ 所有於 Felissimo online shop 訂購之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(須收取「海外送貨手續費」)
- ※ 如對Felissimo 所提供的商品或服務有任何疑問,日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」將會為您解答。
- ※ 客人如有任何退貨或換貨之要求,請向日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」提出,有關方面將會按商品損壞情況為客人安排。(只限退換不良品。)
- ※ Felissimo online shop 提供之商品只限個人使用,不得作轉售或商業用途。
- ※ 所有Felissimo online shop 商品價格均以日元計算。
- ※ 海外網站以及客戶服務使用語言包括日文、英文及中文。商品目錄以及發票等印刷品之編寫語言以日文為主(按送貨地區須要部份內容附有中英文註釋)。
- ※ 「Global 會員」(海外)登記之名稱以及地址,必須以英文輸入。請以半形的英數字輸入所須資料。(全形英數字並不適用,請重新輸入半形英數字)
- ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統,由出售方式到配送方式到手續都不同,所以在選購之前請您仔細閲讀「購物指南」和「FAQ」。
★以下是對於pick up shop・預購訂單的說明。
(有關Collection的說明,請參考Collection網頁中有關說明)
○提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表
○關於「Global 會員」(海外)會員登記
○商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
○銷售方式 (pick up shop・預購訂單 系統)
○訂購細則
○關於送貨
○關於付款方式
○關於退貨、換貨、取消訂單
○關於通關手續費、入口關稅【重要】
○注意事項
送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」
亞洲
香港,澳門,台灣,韓國,新加坡,泰國,菲律賓,馬來西亞,越南
中國大陸
北美洲,中美洲
美國,加拿大
歐洲
英國,法國,意大利,瑞士,西班牙,荷蘭,比利時,德國,瑞典,芬蘭
大洋洲
澳洲,紐西蘭
- ※ 如上述沒有列出客戶希望送往的國家/地區,請於「客戶服務(海外)」聯絡我們。
- ※ 上述列出的國家/地區中,部分偏遠或離島地區有機會未能提供送貨服務,如有疑問請於「客戶服務(海外)」聯絡我們。
- ※ 客戶在登錄住址時,煩請填寫現時居住的地區住址。(如客戶填寫之住址並非現時居住的地區住址,我們將無法提供送貨服務)
- ※ 「海外送貨手續費」已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用。
- ※ 「日本國內消費稅」已包含在商品標示的價錢之中,當中的稅項將計算成「海外送貨手續費」金額的一部分。(不設有任何優惠或折扣)
- ※ 對於各種以訂購金額作計算標準的推廣活動,優惠價格將會被視為訂購金額而送貨手續費會以此金額計算
- ※ 以上「海外送貨手續費」對照表只供參考,手續費會有調整請諒解。
關於「Global 會員」(海外)會員登記(取得專用ID)
免費登記。會員新登記 請按此登記
- ※ 我們只接受16歲以上人仕成為我們的會員。(如客人未滿16歲, 請由監護人代為登記)
- ※ 需要同意列出的使用條款。
- ※ 請小心保管個人登入ID及密碼。
- ※ 請勿重複登記。每位客人只能擁有一個會員號碼。(曾登記成為日本國內會員之客戶,登記成為「Global 會員」(海外)會員時,請先與日本Felissimo客戶服務 (Global) 聯絡,以便將閣下之購物紀錄同步至「Global 會員」(海外)購物系統。)
- ※ 每位客戶只能使用一個登記地址。(登記地址不能多於一個)
- ・有關pick up shop・預購訂單・Collection的訂購,專用的會員ID和密碼是共通的。
- ・每次於pick up shop・預購訂單・Collection購物時均須要登錄你的會員帳號。
商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
- ・均以日本國內通用之尺碼規格及基準標示
- ・季節性用品/服飾均以日本季節氣候為準 (季節性物料、短袖及長袖到貨安排等等)
- ※ 按此查看尺寸表
- ※ 關於商品規格
FELISSIMO商品中,有許多布料使用染色處理加工。當中的仿舊加工、色彩不均、掉色或變色等為商品本身的特性,這也是商品特殊質地和風味,請您諒解。
另外,商品上所記載的品質相關內容只提供日文標記,若有不明之處,請隨時在首頁中「聯絡我們」的窗口與我們聯繫。
銷售方式
【配送方式】
訂購成功後pick up shop・預購訂單・Collection是分開配送的。
(銷售方式均有網站和數量限制)
【配送款式】
配送客人所選款式。
【配送時間】
pick up shop:訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單:因商品而異。詳情請查閱各商品頁。
- ※ 除商品金額外,我們將會收取相關之海外訂購手續費。
(海外送貨手續費已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用)
(日本國內消費稅已包含在商品標示的價錢之中,而海外送貨手續費金額則以此價錢計算。)
訂購細則
客人於網站購物前,必須先登記成為「Global 會員」並取得會員專用ID登入,方才開始選購。
- ※ 日本國內之「Felissimo ID」以及、「會員號碼)」不適用於 Felissimo Online shop。
- ※ 銷售方式僅限網上訂購。
- ※ 訂購一經確定後,恕不接受客人任何追加、更改或取消訂單之要求。
免費登記。會員新登記 請按此登記
關於送貨
pick up shop:訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單:因商品而異。詳情請查閱各商品頁。
- ・客戶無法指定配送方式(我們將會以DHL/EMS/小型郵包的方式送貨)。
- ・由於部份國家及地區現正採取暫停接收“國際郵件(EMS)”的措施, 因此部份原定由“國際郵件(EMS)”配送的國家和地區, 將暫時改由“ DHL”配送。另外,根據今後的狀況, 有變動的可能性, 敬請見諒。
- ・每當成功訂購並付款後,我們將會隨時配送貨件(送貨前不會預先通知。客戶不可以指定送貨日期及時間)
- ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統、但會員註冊的信息是共通的。一般會郵遞到會員註冊時所提供的地址。
在商品未出庫發貨時會員可更改地址,更改成功後會按照會員新地址配送發貨。(不能提供多個收貨地址) - ※ 客人不能指定配送方式。
關於付款方式
- ・所有Felissimo Online shop 商品之價錢一律以日本円(JP¥)計算。(至於外幣交易條款、外幣兌換率、實際兌換之時間、手續費等待問題,如有需要,請向您所選用之信用卡公司查詢。)
- ・賬款以國際通用之信用卡,支付寶,微信支付或PayPal結算(一次性付款,不設分期付款)
- ・訂單一經確認後,Felissimo將會向信用卡公司收取應收款項。(例:訂購總額- -折扣優惠+「海外送貨手續費」)
(收到客戶的訂單後,我們會先向信用卡公司扣起總金額之信用額,待商品預備送出之時才正式收取有關款項(向信用卡公司請款))
關於退貨、換貨、取消訂單
- ・不可因客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。
- ・恕無法提供退換貨服務。
- ・若收到的商品為瑕疵品時,請於10天以內連絡日本felissimo顧客服務中心(全球部門)。
- ・若不事先連絡我們而將商品退回時,或是因某些因素導致無法與客人取得連絡時,恕商品費‧運費不退費。
- ※ 退款手續需時最可能為兩個月。(退款至客戶的信用卡戶口,支付寶,微信支付或PayPal帳戶)
- ※ 請注意,收款時與退款時的匯率可能出現差距,Felissimo並不會退還因匯差導致的價格差額。
關於通關手續費、入口關稅【重要】
- ・按照送貨國家/地區的規定,可能會徵收通關手續費或入口關稅等額外費用。請注意,此等費用均須由進口者(顧客)負擔
- ・客人可於到貨時將需要支付的通關手續費、入口關稅直接交予運輸公司。
- ※注意※
若由DHL配送的地區,發生徵收關稅的場合,必須另外負擔「DHL稅費代墊費」。
(本費用由DHL徵收,非FELISSIMO收取的費用)
詳情請查詢DHL官方網頁,謝謝。 - (台灣地區DHL網頁)http://www.dhl.com.tw/zt/express/customs_support/customs_services.html#containerpar_expandablelist
- (日文版DHL網頁)http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
- (全球DHL網頁)http://www.dhl.com/en.html
<参考資料>
- ※ 關於個別國家/地區規定,詳細情形,客人直接可向所在地區之海關查詢。
亞洲 香港 澳門 台灣 韓國 新加坡 泰國 菲律賓 馬來西亞 越南 |
北美州、中美洲 美國 加拿大 |
大洋洲 澳大利亞 新西蘭 |
歐洲 英國 法國 意大利 瑞士 西班牙 荷蘭 比利時 德國 瑞典 芬蘭 |
- ※ 如進口者(客人)拒絶繳納關稅而導致商品退回日本,Felissimo將不會退還商品金額(包括海外送貨手續費)予客人。
- ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,客人需要繳納的金額可能比商品本身的價格更高,敬請留意。
- ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,每個國家/地區對於進口個人使用商品設立之免稅額亦有所不同。
重要通知
- ※2022年7月1日開始, 伴隨著台灣關務署的系統更新, 寄往台灣的包裹需進行「實名認證」。為此, 現居台灣人士請在事前先自行下載指定的APP「EZ WAY易利委」,並登記姓名、電話號碼和電子郵件地址等個人資料。請注意, 登記內容必須與您在FELISSIMO登記的會員資料一致。商品寄出後, 客人會收到DHL的通知 (短訊或電郵), 然後請客人使用「EZWAY APP」去完成實名認證。如沒有進行事前登記或登記的內容與您在FELISSIMO所登記的會員資料有異,海關將會不受理報關, 客人有可能沒法順利取得包裹。
- (EZWAY)https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472
- (3.1.1 For Android)https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms
- (3.1.1 For iTunes)https://itunes.apple.com/tw/app/ez-way-%E6%98%93%E5%88%A9%E5%A7%94/id1127781971?mt=8
注意事項
- ※ 隨到貨箱有機會包括由Felissimo所送出的免費禮物。而這些禮物均全部以「1日元」來申報,並不包括在「請款金額」當中。(免費禮物的申報金額會列明在發貨單內但實際上不會徵收有關款項)
- ※ Felissimo並不會向客人收取免費禮物的費用。但請注意,有部分國家或地區可能會根據貨物價格以及重量徵收關稅,在此情況下,客人或須為禮物繳納關稅及相關手續費。