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Felissimo  > 購物指南(海外/pick up shop・預購訂單適用)
購物指南(海外/pick up shop・預購訂單適用)

Felissimo online shop 日本國外適用。
不適用於日本國內地區。

  • ※ 必須先登記成為「Global 會員」(海外)方可於Felissimo網站購物。
  • ※ 請注意「Global 會員」(海外)與日本國內會員的訂購條款並不相同。
  • ※ 請注意 Felissimo online shop 與日本國內網站使用的訂購系統並不相同。
  • ※ 所有於 Felissimo online shop 訂購之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(須收取「海外送貨手續費」)
  • ※ 如對Felissimo 所提供的商品或服務有任何疑問,日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」將會為您解答。
  • ※ 客人如有任何退貨或換貨之要求,請向日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」提出,有關方面將會按商品損壞情況為客人安排。(只限退換不良品。)
  • ※ Felissimo online shop 提供之商品只限個人使用,不得作轉售或商業用途。
  • ※ 所有Felissimo online shop 商品價格均以日元計算。
  • ※ 海外網站以及客戶服務使用語言包括日文、英文及中文。商品目錄以及發票等印刷品之編寫語言以日文為主(按送貨地區須要部份內容附有中英文註釋)。
  • ※ 「Global 會員」(海外)登記之名稱以及地址,必須以英文輸入。請以半形的英數字輸入所須資料。(全形英數字並不適用,請重新輸入半形英數字)
  • ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統,由出售方式到配送方式到手續都不同,所以在選購之前請您仔細閲讀「購物指南」和「FAQ」。

★以下是對於pick up shop・預購訂單的說明。
(有關Collection的說明,請參考Collection網頁中有關說明)


提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表
關於「Global 會員」(海外)會員登記 
商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
銷售方式 (pick up shop・預購訂單 系統) 
訂購細則 
關於送貨
關於付款方式
關於退貨、換貨、取消訂單
關於通關手續費、入口關稅【重要】
注意事項

 
送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」

亞洲

香港,澳門,台灣,韓國,新加坡,泰國,菲律賓,馬來西亞,越南

中國大陸

北美洲,中美洲

美國,加拿大

歐洲

英國,法國,意大利,瑞士,西班牙,荷蘭,比利時,德國,瑞典,芬蘭

大洋洲

澳洲,紐西蘭

  • ※ 如上述沒有列出客戶希望送往的國家/地區,請於「客戶服務(海外)」聯絡我們。
  • ※ 上述列出的國家/地區中,部分偏遠或離島地區有機會未能提供送貨服務,如有疑問請於「客戶服務(海外)」聯絡我們。
  • ※ 客戶在登錄住址時,煩請填寫現時居住的地區住址。(如客戶填寫之住址並非現時居住的地區住址,我們將無法提供送貨服務)
  • ※ 「海外送貨手續費」已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用。
  • ※ 「日本國內消費稅」已包含在商品標示的價錢之中,當中的稅項將計算成「海外送貨手續費」金額的一部分。(不設有任何優惠或折扣)
  • ※ 對於各種以訂購金額作計算標準的推廣活動,優惠價格將會被視為訂購金額而送貨手續費會以此金額計算
  • ※ 以上「海外送貨手續費」對照表只供參考,手續費會有調整請諒解。
關於「Global 會員」(海外)會員登記(取得專用ID)

免費登記。會員新登記 請按此登記

  • ※ 我們只接受16歲以上人仕成為我們的會員。(如客人未滿16歲, 請由監護人代為登記)
  • ※ 需要同意列出的使用條款。
  • ※ 請小心保管個人登入ID及密碼。
  • ※ 請勿重複登記。每位客人只能擁有一個會員號碼。(曾登記成為日本國內會員之客戶,登記成為「Global 會員」(海外)會員時,請先與日本Felissimo客戶服務 (Global) 聯絡,以便將閣下之購物紀錄同步至「Global 會員」(海外)購物系統。)
  • ※ 每位客戶只能使用一個登記地址。(登記地址不能多於一個)
  • ・有關pick up shop・預購訂單・Collection的訂購,專用的會員ID和密碼是共通的。
  • ・每次於pick up shop・預購訂單・Collection購物時均須要登錄你的會員帳號。
商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
  • ・均以日本國內通用之尺碼規格及基準標示
  • ・季節性用品/服飾均以日本季節氣候為準 (季節性物料、短袖及長袖到貨安排等等)
  • ※ 關於商品規格
    FELISSIMO商品中,有許多布料使用染色處理加工。當中的仿舊加工、色彩不均、掉色或變色等為商品本身的特性,這也是商品特殊質地和風味,請您諒解。
    另外,商品上所記載的品質相關內容只提供日文標記,若有不明之處,請隨時在首頁中「聯絡我們」的窗口與我們聯繫。
銷售方式

【配送方式】

訂購成功後pick up shop・預購訂單・Collection是分開配送的。
(銷售方式均有網站和數量限制)

【配送款式】

配送客人所選款式。

【配送時間】

pick up shop:訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單:因商品而異。詳情請查閱各商品頁。

  • ※ 除商品金額外,我們將會收取相關之海外訂購手續費。
    (海外送貨手續費已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用)
    (日本國內消費稅已包含在商品標示的價錢之中,而海外送貨手續費金額則以此價錢計算。)
訂購細則

客人於網站購物前,必須先登記成為「Global 會員」並取得會員專用ID登入,方才開始選購。

  • ※ 日本國內之「Felissimo ID」以及、「會員號碼)」不適用於 Felissimo Online shop。
  • ※ 銷售方式僅限網上訂購。
  • ※ 訂購一經確定後,恕不接受客人任何追加、更改或取消訂單之要求。

免費登記。會員新登記 請按此登記

關於送貨

pick up shop:訂購成功後的5-12個工作日。
預購訂單:因商品而異。詳情請查閱各商品頁。

  • ・客戶無法指定配送方式(我們將會以DHL/EMS/小型郵包的方式送貨)。
  • ・由於部份國家及地區現正採取暫停接收“國際郵件(EMS)”的措施, 因此部份原定由“國際郵件(EMS)”配送的國家和地區, 將暫時改由“ DHL”配送。另外,根據今後的狀況, 有變動的可能性, 敬請見諒。
  • ・每當成功訂購並付款後,我們將會隨時配送貨件(送貨前不會預先通知。客戶不可以指定送貨日期及時間)
  • ※ pick up shop・預購訂單・Collection是不同的系統、但會員註冊的信息是共通的。一般會郵遞到會員註冊時所提供的地址。
    在商品未出庫發貨時會員可更改地址,更改成功後會按照會員新地址配送發貨。(不能提供多個收貨地址)
  • ※ 客人不能指定配送方式。
關於付款方式
  • ・所有Felissimo Online shop 商品之價錢一律以日本円(JP¥)計算。(至於外幣交易條款、外幣兌換率、實際兌換之時間、手續費等待問題,如有需要,請向您所選用之信用卡公司查詢。)
  • ・賬款以國際通用之信用卡,支付寶,微信支付或PayPal結算(一次性付款,不設分期付款)
  • ・訂單一經確認後,Felissimo將會向信用卡公司收取應收款項。(例:訂購總額- -折扣優惠+「海外送貨手續費」)
    (收到客戶的訂單後,我們會先向信用卡公司扣起總金額之信用額,待商品預備送出之時才正式收取有關款項(向信用卡公司請款))
關於退貨、換貨、取消訂單
  • ・不可因客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。
  • ・恕無法提供退換貨服務。
  • ・若收到的商品為瑕疵品時,請於10天以內連絡日本felissimo顧客服務中心(全球部門)。
  • ・若不事先連絡我們而將商品退回時,或是因某些因素導致無法與客人取得連絡時,恕商品費‧運費不退費。
  • ※ 退款手續需時最可能為兩個月。(退款至客戶的信用卡戶口,支付寶,微信支付或PayPal帳戶)
  • ※ 請注意,收款時與退款時的匯率可能出現差距,Felissimo並不會退還因匯差導致的價格差額。
關於通關手續費、入口關稅【重要】
  • ・按照送貨國家/地區的規定,可能會徵收通關手續費或入口關稅等額外費用。請注意,此等費用均須由進口者(顧客)負擔
  • ・客人可於到貨時將需要支付的通關手續費、入口關稅直接交予運輸公司。

<参考資料>

  • ※ 關於個別國家/地區規定,詳細情形,客人直接可向所在地區之海關查詢。
亞洲
香港
澳門
台灣
韓國
新加坡
泰國
菲律賓
馬來西亞
越南

北美州、中美洲
美國
加拿大

大洋洲
澳大利亞
新西蘭

歐洲
英國
法國
意大利
瑞士
西班牙
荷蘭
比利時
德國
瑞典
芬蘭

  • ※ 如進口者(客人)拒絶繳納關稅而導致商品退回日本,Felissimo將不會退還商品金額(包括海外送貨手續費)予客人。
  • ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,客人需要繳納的金額可能比商品本身的價格更高,敬請留意。
  • ※ 關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,每個國家/地區對於進口個人使用商品設立之免稅額亦有所不同。
重要通知
注意事項
  • ※ 隨到貨箱有機會包括由Felissimo所送出的免費禮物。而這些禮物均全部以「1日元」來申報,並不包括在「請款金額」當中。(免費禮物的申報金額會列明在發貨單內但實際上不會徵收有關款項)
  • ※ Felissimo並不會向客人收取免費禮物的費用。但請注意,有部分國家或地區可能會根據貨物價格以及重量徵收關稅,在此情況下,客人或須為禮物繳納關稅及相關手續費。