Felissimo online shop 日本国外适用。
不适用于日本国内地区。

• ※ 必须先登记成为「Global 会员」（海外）方可于Felissimo网站购物。
• ※ 请注意「Global 会员」（海外）与日本国内会员的订购条款并不相同。
• ※ 请注意 Felissimo online shop 与日本国内网站使用的订购系统并不相同。
• ※ 所有于 Felissimo online shop 订购之商品，皆由日本Felissimo 寄出。（须收取「海外送货手续费」）
• ※ 如对Felissimo 所提供的商品或服务有任何疑问，日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」将会为您解答。
• ※ 客人如有任何退货或换货之要求，请向日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」提出，有关方面将会按商品损坏情况为客人安排。（只限退换不良品。）
• ※ Felissimo online shop 提供之商品只限个人使用，不得作转售或商业用途。

• ※ 所有Felissimo online shop 商品价格均以日元计算。
• ※ 海外网站以及客户服务使用语言包括日文、英文及中文。商品目录以及发票等印刷品之编写语言以日文为主（按送货地区须要部份内容附有中英文注释）。
• ※ 「Global 会员」（海外）登记之名称以及地址，必须以英文输入。请以半角的英数字输入所须资料。(全角英数字并不适用，请重新输入半角英数字)

• ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统，由出售方式到配送方式到手续都不同，所以在选购之前请您仔细阅读「购物指南」和「FAQ」。

★以下是对于pick up shop・预购订单的说明。
（有关Collection的说明，请参考Collection网页中有关说明）

○提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表
○关于「Global 会员」（海外）会员登记　
○商品的尺码、产品规格以及季节性等资料　
○销售方式 (pick up shop・预购订单 系统)
○订购细则　
○关于送货
○关于付款方式
○关于退货、换货、取消订单
○关于通关手续费、入口关税【重要】
○注意事项

• ※ 如上述没有列出客户希望送往的国家/地区，请于「客户服务（海外）」联络我们。
• ※ 上述列出的国家/地区中，部分偏远或离岛地区有机会未能提供送货服务，如有疑问请于「客户服务（海外）」联络我们。
• ※ 客户在登录住址时，烦请填写现时居住的地区住址。（如客户填写之住址并非现时居住的地区住址，我们将无法提供送货服务）
• ※ 「海外送货手续费」已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用。
• ※ 「日本国内消费稅」已包含在商品标示的价钱之中，当中的稅项将计算成「海外送货手续费」金额的一部分。（不设有任何优惠或折扣）
• ※ 对于各种以订购金额作计算标準的推广活动，优惠价格将会被视为订购金额而送货手续费会以此金额计算)
• ※ 以上「海外送货手续费」对照表只供参考，手续费会有调整请谅解。
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免费登记。会员新登记 请按此登记

• ※ 我们只接受16岁以上人仕成为我们的会员。(如客人未满16岁，请由监护人代为登记)
• ※ 需要同意列出的使用条款。
• ※ 请小心保管个人登入ID及密码。
• ※ 请勿重覆登记。每位客人只能拥有一个会员号码。(曾登记成为日本国内会员之客户，登记成为「Global 会员」（海外）会员时，请先与日本Felissimo客户服务 (Global) 联络，以便将阁下之购物纪录同步至「Global 会员」（海外）购物系统。)
• ※ 每位客户只能使用一个登记地址。（登记地址不能多于一个）

• ・有关pick up shop・预购订单・Collection的订购，专用的会员ID和密码是共通的。
• ・每次于pick up shop・预购订单・Collection购物时均须要登录你的会员帐号。

• ・均以日本国内通用之尺码规格及基准标示
• ・季节性用品/服饰均以日本季节气候为准 (季节性物料、短袖及长袖到货安排等等)

• ※ 按此查看尺寸表

• ※ 关于商品规格
  芬理希梦商品中，有许多布料使用染色处理加工。当中的仿旧加工、色彩不均、掉色或变色等为商品本身的特性，这也是商品特殊质地和风味，请您谅解。
  另外，商品上所记载的品质相关内容只提供日文标记，若有不明之处，请随时在首页中「联络我们」的窗口与我们联系。

【配送方式】

订购成功后pick up shop・预购订单・Collection是分开配送的。
（销售方式均有网站和数量限制）

【配送款式】

配送客人所选款式。

【配送时间】

pick up shop：订购成功后的5-12个工作日。
预购订单：因商品而异。详情请查阅各商品页。

• ※ 除商品金额外，我们将会收取相关之海外订购手续费。
  （海外送货手续费已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用）
  （日本国内消费稅已包含在商品标示的价钱之中，而海外送货手续费金额则以此价钱计算。）

客人于Felissimo Online shop (日本国外专用) 网站购物前，必须先登记成为「Global 会员」并取得会员专用ID登入，方才开始选购。

• ※ 日本国内之「Felissimo ID」以及、「会员号码）」不适用于 Felissimo Online shop。
• ※ 销售方式仅限网上订购。
• ※ 订购一经确定后，恕不接受客人任何追加、更改或取消订单之要求。

免费登记。会员新登记　请按此登记。

pick up shop：订购成功后的5-12个工作日。
预购订单：因商品而异。详情请查阅各商品页。

• ・客户无法指定配送方式（我们将会以DHL/EMS/小型邮包的方式送货）。
•    对于喜欢在 Felissimo 购物的顾客，对于未能达到您的期望，我们深表歉意。 我们将继续做出最好的调整，以便我们能够尽快寄送。 我们期待您继续惠顾 Felissimo。
• ・每当成功订购并付款后，我们将会随时配送货件（送货前不会预先通知。客户不可以指定送货日期及时间）

• ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统、但会员注册的信息是共通的。一般会邮递到会员注册时所提供的地址。
  在商品未出库发货时会员可更改地址，更改成功后会按照会员新地址配送发货。(不能提供多个收货地址)
• ※ 客人不能指定配送方式。

• ・所有Felissimo Online shop 商品之价钱一律以日本円（JP￥）计算。（至于外币交易条款、外币兌换率、实际兌换之时间、手续费等待问题，如有需要，请向您所选用之信用卡公司查询。）
• ・账款以国际通用之信用卡，支付宝，微信支付或PayPal结算（一次性付款，不设分期付款）
• ・订单一经确认后，Felissimo将会向信用卡公司收取应收款项。(例:订购总额- -折扣优惠+「海外送货手续费」)
  （收到客户的订单后，我们会先向信用卡公司扣起总金额之信用额，待商品预备送出之时才正式收取有关款项（向信用卡公司请款））

• ・不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。
• ・恕无法提供退换货服务。
• ・若收到的商品为瑕疵品时,请于10天以内连络日本felissimo顾客服务中心(全球部门)。
• ・若不事先连络我们而将商品退回时，或是因某些因素导致无法与客人取得连络时，恕商品费‧运费不退费。

• ※ 退款手续需时最可能为两个月。（退款至客户的信用卡户口，支付宝，微信支付或PayPal帐户）
• ※ 请注意，收款时与退款时的汇率可能出现差距，Felissimo并不会退还因汇差导致的价格差额。

• ・按照送货国家/地区的规定，可能会征收通关手续费或入口关税等额外费用。请注意，此等费用均须由进口者(顾客)负担
• ・客人可于到货时将需要支付的通关手续费、入口关税直接交予运输公司。

• 【有关派送往中国的邮件的重要事项】
  根据中国税关当局的通知, 国际邮送的条约有所变更。派送往中国而需负担关税的邮件, 如顾客未有缴付相应关税, 邮件会被税关作废弃处理, 而订购总额(包括运费) 恕未能退回, 敬请理解及见谅。


• ※注意※
  若由DHL配送的地区，发生征收关税的场合，必须另外负担「DHL税费代垫费」。
  (本费用由DHL征收，非FELISSIMO收取的费用)
  详情请查询DHL官方网页，谢谢。
• （日文版DHL网）http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
• （全球DHL网）http://www.dhl.com/en.html

＜参考资料＞

• ※ 关于个别国家/地区规定，详细情形，客人直接可向所在地区之海关查询。

• ※ 如进口者（客人）拒绝缴纳关税而导致商品退回日本，Felissimo将不会退还商品金额(包括海外送货手续费)予客人。
• ※ 关于通关手续费、入口关税的规定，因应个别国家／地区而异，客人需要缴纳的金额可能比商品本身的价格更高，敬请留意。
• ※ 关于通关手续费、入口关税的规定，因应个别国家／地区而异，每个国家／地区对于进口个人使用商品设立之免税额亦有所不同。

• ※2022年7月1日开始, 伴随着台湾关务署的系统更新, 寄往台湾的包裹需进行「实名认证」。为此, 现居台湾人士请在事前先自行下载指定的APP「EZ WAY易利委」,并登记姓名、电话号码和电子邮件地址等个人资料。请注意, 登记内容必须与您在FELISSIMO登记的会员资料一致。商品寄出后, 客人会收到DHL的通知 (短讯或电邮), 然后请客人使用「EZWAY APP」去完成实名认证。如没有进行事前登记或登记的内容与您在FELISSIMO所登记的会员资料有异,海关将会不受理报关, 客人有可能没法顺利取得包裹。
• （EZWAY）https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472
• （3.1.1 For Android）https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms
• （3.1.1 For iTunes）https://itunes.apple.com/tw/app/ez-way-%E6%98%93%E5%88%A9%E5%A7%94/id1127781971?mt=8

• ※ 随到货箱有机会包括由Felissimo所送出的免费礼物。而这些礼物均全部以「1日元」来申报，并不包括在「请款金额」当中。(免费礼物的申报金额会列明在发货单内但实际上不会征收有关款项)
• ※ Felissimo并不会向客人收取免费礼物的费用。但请注意，有部分国家或地区可能会根据货物价格以及重量征收关稅，在此情况下，客人或须为礼物缴纳关稅及相关手续费。
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