购物指南(海外/pick up shop・预购订单适用)
Felissimo online shop 日本国外适用。
不适用于日本国内地区。
- ※ 必须先登记成为「Global 会员」(海外)方可于Felissimo网站购物。
- ※ 请注意「Global 会员」(海外)与日本国内会员的订购条款并不相同。
- ※ 请注意 Felissimo online shop 与日本国内网站使用的订购系统并不相同。
- ※ 所有于 Felissimo online shop 订购之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(须收取「海外送货手续费」)
- ※ 如对Felissimo 所提供的商品或服务有任何疑问,日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」将会为您解答。
- ※ 客人如有任何退货或换货之要求,请向日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」提出,有关方面将会按商品损坏情况为客人安排。(只限退换不良品。)
- ※ Felissimo online shop 提供之商品只限个人使用,不得作转售或商业用途。
- ※ 所有Felissimo online shop 商品价格均以日元计算。
- ※ 海外网站以及客户服务使用语言包括日文、英文及中文。商品目录以及发票等印刷品之编写语言以日文为主(按送货地区须要部份内容附有中英文注释)。
- ※ 「Global 会员」(海外)登记之名称以及地址,必须以英文输入。请以半角的英数字输入所须资料。(全角英数字并不适用,请重新输入半角英数字)
- ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统,由出售方式到配送方式到手续都不同,所以在选购之前请您仔细阅读「购物指南」和「FAQ」。
★以下是对于pick up shop・预购订单的说明。
(有关Collection的说明,请参考Collection网页中有关说明)
○提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表
○关于「Global 会员」(海外)会员登记
○商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
○销售方式 (pick up shop・预购订单 系统)
○订购细则
○关于送货
○关于付款方式
○关于退货、换货、取消订单
○关于通关手续费、入口关税【重要】
○注意事项
送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」
亚洲
香港,澳门,台湾,韩国,新加坡,泰国,菲律宾,马来西亚,越南
中国大陸
北美洲,中美洲
美国,加拿大
欧洲
英国,法国,意大利,瑞士,西班牙,荷兰,比利时,德国,瑞典,芬兰
大洋洲
澳洲,新西兰
- ※ 如上述没有列出客户希望送往的国家/地区,请于「客户服务(海外)」联络我们。
- ※ 上述列出的国家/地区中,部分偏远或离岛地区有机会未能提供送货服务,如有疑问请于「客户服务(海外)」联络我们。
- ※ 客户在登录住址时,烦请填写现时居住的地区住址。(如客户填写之住址并非现时居住的地区住址,我们将无法提供送货服务)
- ※ 「海外送货手续费」已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用。
- ※ 「日本国内消费稅」已包含在商品标示的价钱之中,当中的稅项将计算成「海外送货手续费」金额的一部分。(不设有任何优惠或折扣)
- ※ 对于各种以订购金额作计算标準的推广活动,优惠价格将会被视为订购金额而送货手续费会以此金额计算)
- ※ 以上「海外送货手续费」对照表只供参考,手续费会有调整请谅解。
关于「Global 会员」(海外)会员登记(取得专用ID)
免费登记。会员新登记 请按此登记
- ※ 我们只接受16岁以上人仕成为我们的会员。(如客人未满16岁,请由监护人代为登记)
- ※ 需要同意列出的使用条款。
- ※ 请小心保管个人登入ID及密码。
- ※ 请勿重覆登记。每位客人只能拥有一个会员号码。(曾登记成为日本国内会员之客户,登记成为「Global 会员」(海外)会员时,请先与日本Felissimo客户服务 (Global) 联络,以便将阁下之购物纪录同步至「Global 会员」(海外)购物系统。)
- ※ 每位客户只能使用一个登记地址。(登记地址不能多于一个)
- ・有关pick up shop・预购订单・Collection的订购,专用的会员ID和密码是共通的。
- ・每次于pick up shop・预购订单・Collection购物时均须要登录你的会员帐号。
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
- ・均以日本国内通用之尺码规格及基准标示
- ・季节性用品/服饰均以日本季节气候为准 (季节性物料、短袖及长袖到货安排等等)
- ※ 按此查看尺寸表
- ※ 关于商品规格
芬理希梦商品中,有许多布料使用染色处理加工。当中的仿旧加工、色彩不均、掉色或变色等为商品本身的特性,这也是商品特殊质地和风味,请您谅解。
另外,商品上所记载的品质相关内容只提供日文标记,若有不明之处,请随时在首页中「联络我们」的窗口与我们联系。
销售方式
【配送方式】
订购成功后pick up shop・预购订单・Collection是分开配送的。
(销售方式均有网站和数量限制)
【配送款式】
配送客人所选款式。
【配送时间】
pick up shop:订购成功后的5-12个工作日。
预购订单:因商品而异。详情请查阅各商品页。
- ※ 除商品金额外,我们将会收取相关之海外订购手续费。
(海外送货手续费已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用)
(日本国内消费稅已包含在商品标示的价钱之中,而海外送货手续费金额则以此价钱计算。)
订购细则
客人于Felissimo Online shop (日本国外专用) 网站购物前,必须先登记成为「Global 会员」并取得会员专用ID登入,方才开始选购。
- ※ 日本国内之「Felissimo ID」以及、「会员号码)」不适用于 Felissimo Online shop。
- ※ 销售方式仅限网上订购。
- ※ 订购一经确定后,恕不接受客人任何追加、更改或取消订单之要求。
免费登记。会员新登记 请按此登记。
关于送货
pick up shop:订购成功后的5-12个工作日。
预购订单:因商品而异。详情请查阅各商品页。
- ・客户无法指定配送方式(我们将会以DHL/EMS/小型邮包的方式送货)。
- ・由于部份国家及地区现正采取暂停接收“国际邮件(EMS)”的措施, 因此部份原定由“国际邮件(EMS)”配送的国家和地区, 将暂时改由“ DHL”配送。另外,根据今后的状况, 有变动的可能性, 敬请见谅。
- ・每当成功订购并付款后,我们将会随时配送货件(送货前不会预先通知。客户不可以指定送货日期及时间)
- ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统、但会员注册的信息是共通的。一般会邮递到会员注册时所提供的地址。
在商品未出库发货时会员可更改地址,更改成功后会按照会员新地址配送发货。(不能提供多个收货地址) - ※ 客人不能指定配送方式。
关于付款方式
- ・所有Felissimo Online shop 商品之价钱一律以日本円(JP¥)计算。(至于外币交易条款、外币兌换率、实际兌换之时间、手续费等待问题,如有需要,请向您所选用之信用卡公司查询。)
- ・账款以国际通用之信用卡,支付宝,微信支付或PayPal结算(一次性付款,不设分期付款)
- ・订单一经确认后,Felissimo将会向信用卡公司收取应收款项。(例:订购总额- -折扣优惠+「海外送货手续费」)
(收到客户的订单后,我们会先向信用卡公司扣起总金额之信用额,待商品预备送出之时才正式收取有关款项(向信用卡公司请款))
关于退货、换货、取消订单
- ・不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。
- ・恕无法提供退换货服务。
- ・若收到的商品为瑕疵品时,请于10天以内连络日本felissimo顾客服务中心(全球部门)。
- ・若不事先连络我们而将商品退回时,或是因某些因素导致无法与客人取得连络时,恕商品费‧运费不退费。
- ※ 退款手续需时最可能为两个月。(退款至客户的信用卡户口,支付宝,微信支付或PayPal帐户)
- ※ 请注意,收款时与退款时的汇率可能出现差距,Felissimo并不会退还因汇差导致的价格差额。
关于通关手续费、入口关税【重要】
- ・按照送货国家/地区的规定,可能会征收通关手续费或入口关税等额外费用。请注意,此等费用均须由进口者(顾客)负担
- ・客人可于到货时将需要支付的通关手续费、入口关税直接交予运输公司。
- 【有关派送往中国的邮件的重要事项】
根据中国税关当局的通知, 国际邮送的条约有所变更。派送往中国而需负担关税的邮件, 如顾客未有缴付相应关税, 邮件会被税关作废弃处理, 而订购总额(包括运费) 恕未能退回, 敬请理解及见谅。 - ※注意※
若由DHL配送的地区,发生征收关税的场合,必须另外负担「DHL税费代垫费」。
(本费用由DHL征收,非FELISSIMO收取的费用)
详情请查询DHL官方网页,谢谢。 - (日文版DHL网)http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
- (全球DHL网)http://www.dhl.com/en.html
<参考资料>
- ※ 关于个别国家/地区规定,详细情形,客人直接可向所在地区之海关查询。
亚洲 香港 澳门 台湾 韓国 新加坡 泰国 菲律宾 马来西亚 越南 |
北美州、中美洲 美国 加拿大 |
大洋洲 澳大利亚 新西兰 |
欧洲 英国 法国 意大利 瑞士 西班牙 荷兰 比利时 德国 瑞典 芬兰 |
- ※ 如进口者(客人)拒绝缴纳关税而导致商品退回日本,Felissimo将不会退还商品金额(包括海外送货手续费)予客人。
- ※ 关于通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,客人需要缴纳的金额可能比商品本身的价格更高,敬请留意。
- ※ 关于通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,每个国家/地区对于进口个人使用商品设立之免税额亦有所不同。
重要通知
- ※2022年7月1日开始, 伴随着台湾关务署的系统更新, 寄往台湾的包裹需进行「实名认证」。为此, 现居台湾人士请在事前先自行下载指定的APP「EZ WAY易利委」,并登记姓名、电话号码和电子邮件地址等个人资料。请注意, 登记内容必须与您在FELISSIMO登记的会员资料一致。商品寄出后, 客人会收到DHL的通知 (短讯或电邮), 然后请客人使用「EZWAY APP」去完成实名认证。如没有进行事前登记或登记的内容与您在FELISSIMO所登记的会员资料有异,海关将会不受理报关, 客人有可能没法顺利取得包裹。
- (EZWAY)https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472
- (3.1.1 For Android)https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms
- (3.1.1 For iTunes)https://itunes.apple.com/tw/app/ez-way-%E6%98%93%E5%88%A9%E5%A7%94/id1127781971?mt=8
注意事项
- ※ 随到货箱有机会包括由Felissimo所送出的免费礼物。而这些礼物均全部以「1日元」来申报,并不包括在「请款金额」当中。(免费礼物的申报金额会列明在发货单内但实际上不会征收有关款项)
- ※ Felissimo并不会向客人收取免费礼物的费用。但请注意,有部分国家或地区可能会根据货物价格以及重量征收关稅,在此情况下,客人或须为礼物缴纳关稅及相关手续费。