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Felissimo  > 购物指南(海外/pick up shop・预购订单适用)
购物指南(海外/pick up shop・预购订单适用)

Felissimo online shop 日本国外适用。
不适用于日本国内地区。

  • ※ 必须先登记成为「Global 会员」(海外)方可于Felissimo网站购物。
  • ※ 请注意「Global 会员」(海外)与日本国内会员的订购条款并不相同。
  • ※ 请注意 Felissimo online shop 与日本国内网站使用的订购系统并不相同。
  • ※ 所有于 Felissimo online shop 订购之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(须收取「海外送货手续费」)
  • ※ 如对Felissimo 所提供的商品或服务有任何疑问,日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」将会为您解答。
  • ※ 客人如有任何退货或换货之要求,请向日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」提出,有关方面将会按商品损坏情况为客人安排。(只限退换不良品。)
  • ※ Felissimo online shop 提供之商品只限个人使用,不得作转售或商业用途。
  • ※ 所有Felissimo online shop 商品价格均以日元计算。
  • ※ 海外网站以及客户服务使用语言包括日文、英文及中文。商品目录以及发票等印刷品之编写语言以日文为主(按送货地区须要部份内容附有中英文注释)。
  • ※ 「Global 会员」(海外)登记之名称以及地址,必须以英文输入。请以半角的英数字输入所须资料。(全角英数字并不适用,请重新输入半角英数字)
  • ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统,由出售方式到配送方式到手续都不同,所以在选购之前请您仔细阅读「购物指南」和「FAQ」。

★以下是对于pick up shop・预购订单的说明。
(有关Collection的说明,请参考Collection网页中有关说明)


提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表
关于「Global 会员」(海外)会员登记 
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料 
销售方式 (pick up shop・预购订单 系统)
订购细则 
关于送货
关于付款方式
关于退货、换货、取消订单
关于通关手续费、入口关税【重要】
注意事项

 
送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」

亚洲

香港,澳门,台湾,韩国,新加坡,泰国,菲律宾,马来西亚,越南

中国大陸

北美洲,中美洲

美国,加拿大

欧洲

英国,法国,意大利,瑞士,西班牙,荷兰,比利时,德国,瑞典,芬兰

大洋洲

澳洲,新西兰

  • ※ 如上述没有列出客户希望送往的国家/地区,请于「客户服务(海外)」联络我们。
  • ※ 上述列出的国家/地区中,部分偏远或离岛地区有机会未能提供送货服务,如有疑问请于「客户服务(海外)」联络我们。
  • ※ 客户在登录住址时,烦请填写现时居住的地区住址。(如客户填写之住址并非现时居住的地区住址,我们将无法提供送货服务)
  • ※ 「海外送货手续费」已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用。
  • ※ 「日本国内消费稅」已包含在商品标示的价钱之中,当中的稅项将计算成「海外送货手续费」金额的一部分。(不设有任何优惠或折扣)
  • ※ 对于各种以订购金额作计算标準的推广活动,优惠价格将会被视为订购金额而送货手续费会以此金额计算)
  • ※ 以上「海外送货手续费」对照表只供参考,手续费会有调整请谅解。
关于「Global 会员」(海外)会员登记(取得专用ID)

免费登记。会员新登记 请按此登记

  • ※ 我们只接受16岁以上人仕成为我们的会员。(如客人未满16岁,请由监护人代为登记)
  • ※ 需要同意列出的使用条款。
  • ※ 请小心保管个人登入ID及密码。
  • ※ 请勿重覆登记。每位客人只能拥有一个会员号码。(曾登记成为日本国内会员之客户,登记成为「Global 会员」(海外)会员时,请先与日本Felissimo客户服务 (Global) 联络,以便将阁下之购物纪录同步至「Global 会员」(海外)购物系统。)
  • ※ 每位客户只能使用一个登记地址。(登记地址不能多于一个)
  • ・有关pick up shop・预购订单・Collection的订购,专用的会员ID和密码是共通的。
  • ・每次于pick up shop・预购订单・Collection购物时均须要登录你的会员帐号。
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
  • ・均以日本国内通用之尺码规格及基准标示
  • ・季节性用品/服饰均以日本季节气候为准 (季节性物料、短袖及长袖到货安排等等)
  • ※ 关于商品规格
    芬理希梦商品中,有许多布料使用染色处理加工。当中的仿旧加工、色彩不均、掉色或变色等为商品本身的特性,这也是商品特殊质地和风味,请您谅解。
    另外,商品上所记载的品质相关内容只提供日文标记,若有不明之处,请随时在首页中「联络我们」的窗口与我们联系。
销售方式

【配送方式】

订购成功后pick up shop・预购订单・Collection是分开配送的。
(销售方式均有网站和数量限制)

【配送款式】

配送客人所选款式。

【配送时间】

pick up shop:订购成功后的5-12个工作日。
预购订单:因商品而异。详情请查阅各商品页。

  • ※ 除商品金额外,我们将会收取相关之海外订购手续费。
    (海外送货手续费已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用)
    (日本国内消费稅已包含在商品标示的价钱之中,而海外送货手续费金额则以此价钱计算。)
订购细则

客人于Felissimo Online shop (日本国外专用) 网站购物前,必须先登记成为「Global 会员」并取得会员专用ID登入,方才开始选购。

  • ※ 日本国内之「Felissimo ID」以及、「会员号码)」不适用于 Felissimo Online shop。
  • ※ 销售方式仅限网上订购。
  • ※ 订购一经确定后,恕不接受客人任何追加、更改或取消订单之要求。

免费登记。会员新登记 请按此登记

关于送货

pick up shop:订购成功后的5-12个工作日。
预购订单:因商品而异。详情请查阅各商品页。

  • ・客户无法指定配送方式(我们将会以DHL/EMS/小型邮包的方式送货)。
  •    对于喜欢在 Felissimo 购物的顾客,对于未能达到您的期望,我们深表歉意。 我们将继续做出最好的调整,以便我们能够尽快寄送。 我们期待您继续惠顾 Felissimo。
  • ・每当成功订购并付款后,我们将会随时配送货件(送货前不会预先通知。客户不可以指定送货日期及时间)
  • ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统、但会员注册的信息是共通的。一般会邮递到会员注册时所提供的地址。
    在商品未出库发货时会员可更改地址,更改成功后会按照会员新地址配送发货。(不能提供多个收货地址)
  • ※ 客人不能指定配送方式。
关于付款方式
  • ・所有Felissimo Online shop 商品之价钱一律以日本円(JP¥)计算。(至于外币交易条款、外币兌换率、实际兌换之时间、手续费等待问题,如有需要,请向您所选用之信用卡公司查询。)
  • ・账款以国际通用之信用卡,支付宝,微信支付或PayPal结算(一次性付款,不设分期付款)
  • ・订单一经确认后,Felissimo将会向信用卡公司收取应收款项。(例:订购总额- -折扣优惠+「海外送货手续费」)
    (收到客户的订单后,我们会先向信用卡公司扣起总金额之信用额,待商品预备送出之时才正式收取有关款项(向信用卡公司请款))
关于退货、换货、取消订单
  • ・不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。
  • ・恕无法提供退换货服务。
  • ・若收到的商品为瑕疵品时,请于10天以内连络日本felissimo顾客服务中心(全球部门)。
  • ・若不事先连络我们而将商品退回时,或是因某些因素导致无法与客人取得连络时,恕商品费‧运费不退费。
  • ※ 退款手续需时最可能为两个月。(退款至客户的信用卡户口,支付宝,微信支付或PayPal帐户)
  • ※ 请注意,收款时与退款时的汇率可能出现差距,Felissimo并不会退还因汇差导致的价格差额。
关于通关手续费、入口关税【重要】
  • ・按照送货国家/地区的规定,可能会征收通关手续费或入口关税等额外费用。请注意,此等费用均须由进口者(顾客)负担
  • ・客人可于到货时将需要支付的通关手续费、入口关税直接交予运输公司。
  • 【有关派送往中国的邮件的重要事项】
    根据中国税关当局的通知, 国际邮送的条约有所变更。派送往中国而需负担关税的邮件, 如顾客未有缴付相应关税, 邮件会被税关作废弃处理, 而订购总额(包括运费) 恕未能退回, 敬请理解及见谅。

  • ※注意※
    若由DHL配送的地区,发生征收关税的场合,必须另外负担「DHL税费代垫费」。
    (本费用由DHL征收,非FELISSIMO收取的费用)
    详情请查询DHL官方网页,谢谢。
  • (日文版DHL网)http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
  • (全球DHL网)http://www.dhl.com/en.html

<参考资料>

  • ※ 关于个别国家/地区规定,详细情形,客人直接可向所在地区之海关查询。
亚洲
香港
澳门
台湾
韓国
新加坡
泰国
菲律宾
马来西亚
越南

北美州、中美洲
美国
加拿大

大洋洲
澳大利亚
新西兰

欧洲
英国
法国
意大利
瑞士
西班牙
荷兰
比利时
德国
瑞典
芬兰

  • ※ 如进口者(客人)拒绝缴纳关税而导致商品退回日本,Felissimo将不会退还商品金额(包括海外送货手续费)予客人。
  • ※ 关于通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,客人需要缴纳的金额可能比商品本身的价格更高,敬请留意。
  • ※ 关于通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,每个国家/地区对于进口个人使用商品设立之免税额亦有所不同。
重要通知
注意事项
  • ※ 随到货箱有机会包括由Felissimo所送出的免费礼物。而这些礼物均全部以「1日元」来申报,并不包括在「请款金额」当中。(免费礼物的申报金额会列明在发货单内但实际上不会征收有关款项)
  • ※ Felissimo并不会向客人收取免费礼物的费用。但请注意,有部分国家或地区可能会根据货物价格以及重量征收关稅,在此情况下,客人或须为礼物缴纳关稅及相关手续费。