购物指南(海外/pick up shop・预购订单适用)
Felissimo online shop 日本国外适用。
不适用于日本国内地区。
- ※ 必须先登记成为「Global 会员」（海外）方可于Felissimo网站购物。
- ※ 请注意「Global 会员」（海外）与日本国内会员的订购条款并不相同。
- ※ 请注意 Felissimo online shop 与日本国内网站使用的订购系统并不相同。
- ※ 所有于 Felissimo online shop 订购之商品，皆由日本Felissimo 寄出。（须收取「海外送货手续费」）
- ※ 如对Felissimo 所提供的商品或服务有任何疑问，日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」将会为您解答。
- ※ 客人如有任何退货或换货之要求，请向日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」提出，有关方面将会按商品损坏情况为客人安排。（只限退换不良品。）
- ※ Felissimo online shop 提供之商品只限个人使用，不得作转售或商业用途。
- ※ 所有Felissimo online shop 商品价格均以日元计算。
- ※ 海外网站以及客户服务使用语言包括日文、英文及中文。商品目录以及发票等印刷品之编写语言以日文为主（按送货地区须要部份内容附有中英文注释）。
- ※ 「Global 会员」（海外）登记之名称以及地址，必须以英文输入。请以半角的英数字输入所须资料。(全角英数字并不适用，请重新输入半角英数字)
- ※ Felissimo online shop 之设定，以符合海外居住之日本人及海外居民之需要为主。
- ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统，由出售方式到配送方式到手续都不同，所以在选购之前请您仔细阅读「购物指南」和「FAQ」。
★以下是对于pick up shop・预购订单的说明。
（有关Collection的说明，请参考Collection网页中有关说明）
○提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表
○关于「Global 会员」（海外）会员登记
○商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
○销售方式 (pick up shop・预购订单 系统)
○订购细则
○关于送货
○关于付款方式
○关于退货、换货、取消订单
○关于汇率
○关于通关手续费、入口关税【重要】
○注意事项
○推广活动
送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」
- ※由于部份国家及地区现正采取暂停接收“国际邮件（EMS）”的措施, 因此部份原定由“国际邮件（EMS）”配送的国家和地区, 将暂时改由“ DHL”配送。另外，根据今后的状况, 有变动的可能性, 敬请见谅。
亚洲 1
香港，澳门，台湾，韩国，新加坡
亚洲 2
泰国，菲律宾，印尼，印度，马来西亚
亚洲 3
中国大陸，越南，柬埔寨，斯里兰卡，尼泊尔，巴基斯坦，孟加拉，不丹，文莱，缅甸， 马尔代夫，蒙古，老挝，塞班岛
北美洲，中美洲 1
美国
北美洲，中美洲 2
加拿大，墨西哥，萨尔瓦多，古巴，哥斯达黎加，牙买加，特立尼达和多巴哥，巴拿马，巴巴多斯，洪都拉斯
欧洲 1
英国，法国，意大利，瑞士，西班牙，荷兰，比利时，德国
欧洲 2
冰岛，爱尔兰，阿塞拜疆，乌克兰，爱沙尼亚，奥地利，希腊，克罗地亚，瑞典，斯洛伐克， 斯洛文尼亚，捷克，丹麦，挪威，匈牙利，芬兰，保加利亚，白俄罗斯，波兰，葡萄牙，马其顿， 马耳他，拉脱维亚，立陶宛，列支敦士登，罗马尼亚，卢森堡，俄罗斯
大洋洲 1
澳洲，新西兰
大洋洲 2
所罗门群岛，新喀里多尼亚，巴布亚新几内亚，斐济
近东，中东
阿拉伯联合酋长国，以色列，伊朗，阿曼，卡塔尔，科威特，塞浦路斯，沙特阿拉伯，约旦， 叙利亚，土耳其，巴林
非洲
阿尔及利亚，乌干达，埃及，埃塞俄比亚，加纳，加蓬，肯尼亚，吉布提，津巴布韦，苏丹， 塞内加尔， 科特迪瓦，坦桑尼亜，突尼斯，多哥，尼日利亚，博茨瓦纳，马达加斯加，南非， 毛里求斯，摩洛哥，卢旺达
南美洲
阿根廷，委内瑞拉，乌拉圭，厄瓜多尔，哥伦比亚，智利，巴拉圭，巴西，秘鲁
- ※ 如上述没有列出客户希望送往的国家/地区，请於「客户服务（海外）」联络我们。
- ※ 上述列出的国家/地区中，部分偏远或离岛地区有机会未能提供送货服务，如有疑问请於「客户服务（海外）」联络我们。
- ※ 客户在登录住址时，烦请填写现时居住的地区住址。（如客户填写之住址并非现时居住的地区住址，我们将无法提供送货服务）
- ※ 「海外送货手续费」已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用。
- ※ 「日本国内消费稅」已包含在商品标示的价钱之中，当中的稅项将计算成「海外送货手续费」金额的一部分。（不设有任何优惠或折扣）
- ※ 对于各种以订购金额作计算标準的推广活动，优惠价格将会被视为订购金额而送货手续费会以此金额计算)
- ※ 以上「海外送货手续费」对照表只供参考，手续费会有调整请谅解。
关于「Global 会员」（海外）会员登记（取得专用ID）
免费登记。会员新登记 请按此登记
- ※ 我们只接受16岁以上人仕成为我们的会员。(如客人未满16岁，请由监护人代为登记)
- ※ 需要同意列出的使用条款。
- ※ 请小心保管个人登入ID及密码。
- ※ 请勿重覆登记。每位客人只能拥有一个会员号码。(曾登记成为日本国内会员之客户，登记成为「Global 会员」（海外）会员时，请先与日本Felissimo客户服务 (Global) 联络，以便将阁下之购物纪录同步至「Global 会员」（海外）购物系统。)
- ※ 每位客户只能使用一个登记地址。（登记地址不能多于一个）
- ・有关pick up shop・预购订单・Collection的订购，专用的会员ID和密码是共通的。
- ・每次于pick up shop・预购订单・Collection购物时均须要登录你的会员帐号。
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料
- ・均以日本国内通用之尺码规格及基准标示
- ・季节性用品/服饰均以日本季节气候为准 (季节性物料、短袖及长袖到货安排等等)
- ※ 按此查看尺寸表
- ※ 关于商品规格
芬理希梦商品中，有许多布料使用染色处理加工。当中的仿旧加工、色彩不均、掉色或变色等为商品本身的特性，这也是商品特殊质地和风味，请您谅解。
另外，商品上所记载的品质相关内容只提供日文标记，若有不明之处，请随时在首页中「联络我们」的窗口与我们联系。
销售方式
【配送方式】
订购成功后pick up shop・预购订单・Collection是分开配送的。
（销售方式均有网站和数量限制）
【配送款式】
配送客人所选款式。
【配送时间】
pick up shop：订购成功后的5-12个工作日。
预购订单：因商品而异。详情请查阅各商品页。
- ※ 除商品金额外，我们将会收取相关之海外订购手续费。
（海外送货手续费已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用）
（日本国内消费稅已包含在商品标示的价钱之中，而海外送货手续费金额则以此价钱计算。）
订购细则
客人於Felissimo Online shop (日本国外专用) 网站购物前，必须先登记成为「Global 会员」并取得会员专用ID登入，方才开始选购。
- ※ 日本国内之「Felissimo ID」以及、「会员号码）」不适用於 Felissimo Online shop。
- ※ 销售方式仅限网上订购。
- ※ 订购一经确定后，恕不接受客人任何追加、更改或取消订单之要求。
免费登记。会员新登记 请按此登记。
关于送货
pick up shop：订购成功后的5-12个工作日。
预购订单：因商品而异。详情请查阅各商品页。
- ・客户无法指定配送方式（我们将会以DHL/EMS/小型邮包的方式送货）。
- ・由于部份国家及地区现正采取暂停接收“国际邮件（EMS）”的措施, 因此部份原定由“国际邮件（EMS）”配送的国家和地区, 将暂时改由“ DHL”配送。另外，根据今后的状况, 有变动的可能性, 敬请见谅。
- ・每当成功订购并付款后，我们将会随时配送货件（送货前不会预先通知。客户不可以指定送货日期及时间）
- ※ pick up shop・预购订单・Collection是不同的系统、但会员注册的信息是共通的。一般会邮递到会员注册时所提供的地址。
在商品未出库发货时会员可更改地址，更改成功后会按照会员新地址配送发货。(不能提供多个收货地址) - ※ 客人不能指定配送方式。
关于付款方式
pick up shop：账款以国际通用之信用卡，支付宝，微信支付或PayPal结算（一次性付款，不设分期付款）。
预购订单：只限国际信用咭（一次性付款）。不接受支付宝，微信支付或PayPal。
- ・所有Felissimo Online shop 商品之价钱一律以日本円（JP￥）计算。（至於外币交易条款、外币兌换率、实际兌换之时间、手续费等待问题，如有需要，请向您所选用之信用卡公司查询。）
- ・订单一经确认后，Felissimo将会向信用卡公司收取应收款项。(例:订购总额- -折扣优惠+「海外送货手续费」)
（收到客户的订单后，我们会先向信用卡公司扣起总金额之信用额，待商品预备送出之时才正式收取有关款项（向信用卡公司请款））
关于退货、换货、取消订单
- ・不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。
- ・恕无法提供退换货服务。
- ・若收到的商品为瑕疵品时,请于10天以内连络日本felissimo顾客服务中心(全球部门)。
- ・若不事先连络我们而将商品退回时，或是因某些因素导致无法与客人取得连络时，恕商品费‧运费不退费。
- ※ 退款手续需时最可能为两个月。（退款至客户的信用卡户口，支付宝，微信支付或PayPal帐户）
- ※ 请注意，收款时与退款时的汇率可能出现差距，Felissimo并不会退还因汇差导致的价格差额。
关于汇率
- ・FELISSIMO是以日元作为结算货币，为了让客人对价格有一个直观的认知，我们提示的其他币种价格仅仅是参考价格，而不是最终结算价格。
- ・另外，请大家理解，汇率每时每刻都在变动，提示的价格也仅仅限于当日的参考价格。
关於通关手续费、入口关税【重要】
- ・按照送货国家/地区的规定，可能会征收通关手续费或入口关税等额外费用。请注意，此等费用均须由进口者(顾客)负担
- ・客人可於到货时将需要支付的通关手续费、入口关税直接交予运输公司。
- 【有关派送往中国的邮件的重要事项】
根据中国税关当局的通知, 国际邮送的条约有所变更。派送往中国而需负担关税的邮件, 如顾客未有缴付相应关税, 邮件会被税关作废弃处理, 而订购总额(包括运费) 恕未能退回, 敬请理解及见谅。 - ※注意※
若由DHL配送的地区，发生征收关税的场合，必须另外负担「DHL税费代垫费」。
(本费用由DHL征收，非FELISSIMO收取的费用)
详情请查询DHL官方网页，谢谢。 - （日文版DHL网）http://www.dhl.co.jp/ja/express/customs_support/customs_services.html
- （全球DHL网）http://www.dhl.com/en.html
＜参考资料＞
- ※ 关於个别国家/地区规定，详细情形，客人直接可向所在地区之海关查询。
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亚洲 1 香港 澳门 台湾 韓国 新加坡 |
亚洲 2 泰国 菲律宾 印尼 印度 马来西亚 |
亚洲 3 中国大陆 越南 柬埔寨 斯里兰卡 尼泊尔 巴基斯坦 孟加拉 不丹 汶莱 缅甸 马尔代夫 蒙古 老挝 关岛 塞班 |
北美州、中美洲 美国 加拿大 墨西哥 萨尔瓦多 古巴 哥斯达黎加 牙买加 千里达及托巴哥 巴拿马 巴巴多斯 洪都拉斯 |
大洋洲 所罗门 新喀里多尼亚 巴布亚新几内亚 斐济 |
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近东和中东 阿拉伯 以色列 伊朗 阿曼 卡塔尔 科威特 塞浦路斯 沙特阿拉伯 约旦 叙利亚 土耳其 巴林 |
欧洲 冰岛 爱尔兰 阿塞拜疆 乌克兰 爱沙尼亚 奥地利 希腊 克罗地亚 瑞典 斯洛伐克 斯洛文尼亚 捷克共和国 丹麦 挪威 匈牙利 芬兰 保加利亚 白俄罗斯 波兰 葡萄牙 马其顿 马耳他 拉脱维亚 立陶宛 列支敦士登 罗马尼亚 卢森堡 俄罗斯 |
非洲 阿尔及利亚 乌干达 埃及 埃塞俄比亚 加纳 加蓬 肯尼亚 吉布提 津巴布韦 苏丹 塞内加尔 科特迪瓦[1], [2] 坦桑尼亚 突尼斯 多哥 尼日利亚 博茨瓦纳 马达加斯加 南非 毛里求斯 摩洛哥 卢旺达 |
南美洲 阿根廷 委内瑞拉 乌拉圭 厄瓜多尔 哥伦比亚 智利 巴拉圭 巴西 秘鲁 |
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- ※ 如进口者（客人）拒绝缴纳关税而导致商品退回日本，Felissimo将不会退还商品金额(包括海外送货手续费)予客人。
- ※ 关於通关手续费、入口关税的规定，因应个别国家／地区而异，客人需要缴纳的金额可能比商品本身的价格更高，敬请留意。
- ※ 关於通关手续费、入口关税的规定，因应个别国家／地区而异，每个国家／地区对於进口个人使用商品设立之免税额亦有所不同。
注意事项
- ※ 随到货箱有机会包括由Felissimo所送出的免费礼物和免费邮购杂志。而这些礼物和邮购杂志均全部以「1日元」来申报，并不包括在「请款金额」当中。(免费礼物和免费邮购杂志的申报金额会列明在发货单内但实际上不会征收有关款项)
- ※ Felissimo并不会向客人收取免费邮购杂志和礼物的费用。但请注意，有部分国家或地区可能会根据货物价格以及重量征收关稅，在此情况下，客人或须为邮购杂志和礼物缴纳关稅及相关手续费。
推广活动
- ・商品目录内之推广优惠活动只限日本国内适用，列明「Global 会员适用」之推广优惠活动除外。
- ・少部分推广活动例外，请参阅网站关于推广活动之介绍。
- ※ Felissimo Merry point所有海外地区「Global 会员」皆适用。
